North Carolina Department of Justice
North Carolina Department of Justice
North Carolina Department of Justice
Submit this request

A clientes de Medrano Express se les urge reclamar paquetes perdidos

Release date: 3/21/2014

Artículos enviados desde Carolina del Norte hacia Centroamérica han sido recuperados en almacén de Miami

Raleigh: Residentes de Carolina del Norte que enviaron paquetes a través de Medrano Express y que nunca llegaron a su destinación pueden tener la posibilidad de  recuperar sus artículos perdidos, dijo el viernes el Procurador General Roy Cooper.

Medrano Express, una compañía especializada en enviar paquetes a Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y México, ya no está en operación.  Un total de 57 consumidores de Carolina del Norte entablaron una queja ante el Procurador General sobre artículos que enviaron a través de Medrano Express y  que nunca llegaron a su destinación. La Oficina del Procurador General empezó a investigar a Medrano Express en el 2013.

La Comisión Federal Marítima y  el Departamento de Protección del Consumidor de Miami Dade encontraron recientemente más de 200 cajas abandonadas en un almacén en Miami y que habían sido recogidas por Medrano Express para ser enviadas.  La Comisión no puede determinar los nombres de las personas que habían enviado los artículos, pero si recuperaron los números de facturas.  Algunos de los paquetes parecen haber sido enviados a través de locales de Medrano Express en Charlotte o Raleigh y posiblemente son de los residentes del Carolina del Norte.

“Las personas que enviaron paquetes que nunca llegaron de acuerdo a lo prometido, probablemente podrán recuperar  estos artículos,” dijo el Procurador General Cooper.  “Estamos pidiendo a los consumidores  que nos contacten inmediatamente para ver si uno de estos paquetes pueden ser de ellos.”

Cualquier consumidor de Carolina del Norte que envió un paquete a través de Medrano Express y  que no llegó a su destino debe comunicarse con La División de Protección del Consumidor de la Oficina del Procurador General.   Hay ayuda disponible en inglés o español.  No hay garantía que todos los paquetes de los consumidores estén  en dicho almacén,  pero la Oficina del Procurador General Cooper quiere ayudar a recuperar la mayoría de  paquetes posibles.

Llame a la División de Protección del Consumidor al 1-877-5-NO-SCAM (gratis dentro Carolina del Norte) o al (919)716-0058 para hablar en español. Las personas  también  pueden  dejar quejas en inglés o español en el sitio ncdoj.gov. 

Las personas que ya hayan dado sus números de factura de Medrano Express a la Oficina del Procurador General no tienen que contactarnos nuevamente.   El Procurador General Cooper ya ha comparado los números de estas  facturas con las quejas interpuestas por los consumidores.  Los paquetes encontrados  en Miami no coinciden con los números de las facturas recibidos.

Medrano Express no ha pagado la renta del almacén donde se encuentran los paquetes.  Según la Comisión Federal Marítima,  el dueño del almacén planea donar a la caridad,  los paquetes que no sean reclamados antes del 28 de Marzo.  La Oficina del Procurador General Cooper está trabajando para extender la fecha límite para dar más tiempo a los consumidores de reclamar sus paquetes.


Contact:  Noelle Talley (919) 716-6413